北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店地处珠海澳门交接处,邻近珠海繁华的莲花路步行街及浪漫的海滨情侣路,与澳门隔关相望,地理位置极为优越。 - 距离珠海渔女10公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离圆明新园6公里,乘坐出租车约15分钟; - 至拱北客运站步行约20分钟; - 距离拱北轻轨5公里,步行约20分钟,出租车约10分钟。 - 距离珠海三灶机场46公里,乘坐出租车约55分钟。
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CP值高,為珠海近拱北蓮花路熱鬧區域的好住處,我喜歡的是衛生維持的不錯,雖無早餐也沒冰箱,但算是不錯的選擇。
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银都附近,从九州港过来打车15,到珠海火车站打车10块,当然口岸就在火车站附近,有空到野狸岛珠海渔女公交也很方便,位置可以。前台态度很好,微笑服务。我们房间靠边,窗外是三岔路口晚上比较吵,但太累了还可以睡着……卫生间大,但冲澡喷头水直接喷出浴室间,浴室间也木有门,搞得卫生间全是水……卫生条件一般,屋里有潮湿的那种味道。
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酒店虽然过时,但整洁干净,服务好。